Политика за връщане и рекламации

1. Право на отказ (чл. 50–56 ЗЗП)
1.1. Потребителят може да върне закупената стока в 14-дневен срок без да посочва причина.
1.2. Стоката трябва да бъде върната в оригинален търговски вид, с ненарушена опаковка (ако е приложимо).

2. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 ЗЗП, не подлежат на връщане:

• стоки, изработени по поръчка на клиента;

• запечатани стоки, разпечатани след доставка и неподходящи по хигиенни причини;

• цифрово съдържание, предоставено след съгласие на потребителя.

3. Рекламации (чл. 112–115 ЗЗП)
3.1. При дефект, потребителят има право на:

• безплатен ремонт;

• замяна;

• пропорционално намаляване на цената;

• разваляне на договора и връщане на сумата.
  3.2. Рекламации се подават на shop@chorapi.fun, като се описва проблемът.

4. Разходи и възстановяване
4.1. При връщане, транспортните разходи са за сметка на клиента, освен при дефект или грешна доставка.
4.2. Сумите се възстановяват по банков път в срок до 14 дни след получаване на стоката.